Die Zukunft von Go-to-Market und KI mit Angeley Mullins

Kürzlich hatte unser Host Steven die Ehre, Angeley Mullins zu Gast zu haben. Als Gründerin und CEO von Athaeris Ventures bringt Angeley 20 Jahre Erfahrung im Go-to-Market (GTM) mit und hat bereits erfolgreich drei Tech-Unternehmen skaliert, darunter ein Unicorn und einen IPO.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Gespräch rund um GTM, Künstliche Intelligenz und die Future of Work.

1. Was bedeutet Go-to-Market im Zeitalter von KI?

Auf die grundlegendste Ebene heruntergebrochen, definiert Angeley GTM schlicht so: Wie gewinnt man einen Kunden?. In einer Zeit, in der die Kosten für die Produktentwicklung durch Low-Code-, No-Code- und KI-Tools drastisch sinken, wird es immer schwieriger, sich rein technologisch abzuheben. Die Lösung liegt in der Marke (Brand): Sie wird zum entscheidenden Faktor, um Kunden zu überzeugen, dass genau die eigene Software die beste Wahl ist.

2. Die Enterprise-Falle für Start-ups

Angeley warnte eindringlich vor der Jagd nach großen "Enterprise-Logos" in der Frühphase eines Start-ups. Um den Product-Market-Fit zu beweisen, nehmen Gründer oft große Kunden an, die jedoch stark individualisierte Funktionen fordern. Wenn ein Start-up dem nachgibt, führt das schnell dazu, dass Kunden das Produkt auf völlig unterschiedliche Weise nutzen. Dies überlastet die Produkt-, Operations- und Customer-Success-Teams massiv und treibt die Servicekosten so weit in die Höhe, dass sie den eigentlichen Wert (ACV) des Kunden übersteigen können.

3. Authentizität wird das neue Premium

Ein weiteres zentrales Thema war die Rolle von Content in der KI-Ära. Angeley rät Gründern dringend davon ab, ihre Content-Teams zu entlassen und nur noch auf KI zu setzen. KI-Inhalte sind oft nicht differenziert genug und funktionieren schlechter, als viele Investoren und Gründer anfangs dachten. Angeley prognostiziert, dass Authentizität bis 2030 das neue Premium- und Luxusmerkmal sein wird. Wir werden künftig Labels sehen, die explizit darauf hinweisen, dass Inhalte, Musik oder Kunst "von echten Menschen" erstellt wurden.

4. Die wichtigsten Skills der Zukunft: Kritisches Denken und Prompting

KI wird die Organisationsstrukturen stark verändern. Angeley erwartet, dass in Zukunft erfahrene Strategen auf Führungsebene ganze Flotten von KI-Agenten steuern werden, während gleichzeitig viele Einstiegs- und Junior-Jobs in der Tech-Branche wegfallen könnten. Um in dieser Welt zu bestehen, sind zwei Fähigkeiten essenziell: Das Erlernen von "Prompting" und vor allem kritisches Denken. Ähnlich wie wir uns heute blind auf Google Maps verlassen und unseren Orientierungssinn vernachlässigen, besteht die Gefahr, dass wir durch zu viel KI-Nutzung verlernen, Prozesse und Ergebnisse kritisch zu hinterfragen.

5. Wo menschliche Arbeit unersetzbar bleibt

Während Angeley die Robotik als einen der größten Zukunfts- und Wachstumsbereiche sieht, sind sich Steven und Angeley einig, dass bestimmte Berufe unangetastet bleiben. Handwerkliche und serviceorientierte Berufe (wie Elektriker, Klempner oder Friseure) werden weiterhin von unschätzbarem Wert sein. Diese Berufe erfordern menschliche Interaktion und Feinmotorik, die Roboter auf absehbare Zeit nicht ersetzen können und bei denen Menschen echten menschlichen Kontakt bevorzugen.

Fazit & Event-Hinweis

Diese Episode ist ein absolutes Muss für alle, die echte Einblicke in die Arbeit hinter Go-to-Market-Strategien suchen – abseits der standardisierten Playbooks, die täglich auf LinkedIn geteilt werden. GTM ist niemals eine "One-Size-Fits-All"-Lösung.

Hört oder schaut euch die komplette Folge auf Spotify, Apple Podcasts, YouTube oder LinkedIn an!

P.S.: Für alle, die in Berlin sind – kommt zu unserem nächsten Customer Value Management Meetup am 30.04. bei HubSpot!